2011. 친절교육 실시, 대화기법과 친절한 전화 응대 요령 교육
전라남도목포교육지원청은 3월 17일, 전 직원 및 관내 각급학교의 교감, 행정실장 등 220여명을 대상으로 목포영산초등학교 시청각실에서 '친절한 공무원상 확립을 위한 2011년 친절교육'을 실시했다고 밝혔다.
윤주신 교육장은 인사말을 통해 "친절이 습관이 되고 생활화되어 학교를 방문하거나 전화를 하는 민원인이 미소를 짓게 응대해 주는 것이 모든 공직자의 본분이며 희망 목포교육을 실현하는 첫걸음"이라고 말했다.
이번 친절교육은 KT 천동철 CS전문강사를 초빙해 '감성 커뮤니케이션과 친절한 전화응대 요령'이라는 주제로 전화친절은 물론 일상생활에서의 작은 친절 실천이 고객감동을 불러일으킬 수 있는 다양한 사례중심으로 유쾌하게 강연이 진행되어 참석자들에게 큰 호응을 얻었다.
목포교육지원청 관계자는 "앞으로도 전 직원은 물론 각급학교 교직원을 대상으로 꾸준한 친절교육을 실시하고, 매년 연2회 전화친절도 평가를 실시해 친절을 제도적으로 정착시킬 계획이다"고 밝혔다.
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